FAQ по шубам

Заказ

Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ по телефону, позвонив по номеру 8 (495) 767 08 06 или на нашем сайте добавив приглянувшиеся меховые изделия в корзину и оформив заказ.

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Заказ можно оформить по телефону, при помощи оператора call-центра по телефону 8 (495) 767 08 06

Какое количество вещей я могу заказать?

Вы можете заказать примерку 3-х изделий.

Оплата

Как мне оплатить свой заказ?

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты заказа: оплату наличными при получении , пластиковой картой курьеру(курьер приедет с терминалом для оплаты).

Могу ли я изменить способ оплаты после оформления заказа?

Да, можете.

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?

Оплачивать картой абсолютно безопасно, данные, указанные при оплате, не сохраняются. Все процессы проходят на стороннем сервере банка.

Доставка

С какими регионами по доставке Вы работаете?

Доставка осуществляется собственной курьерской службой по Москве и Московской области, специализированная курьерская компания доставляет наши изделия по всей России.

Могу ли я заказать доставку в регион два изделия разных размеров, чтобы выбрать?

К сожалению, мы не отправляем в регионы России два размера одного изделия, т.к. доставку осуществляет транспортная компания. Наши специалисты подберут необходимый размер по вашим меркам.

При доставке по Москве и области мы можем привезти до 3 изделия собственной курьерской службу.

Как долго длится доставка заказанных товаров?

Совершив заказ с 10:00 до 12:00 вы сможете получить шубу, при необходимости, уже в этот же день — в удобное для вас время до 22:00. Шубы, заказанные после 12:00, доставляются на следующий день (или любой другой день после по желанию клиента).

Возврат

Как сделать возврат товара?

Для возврата товара необходимо вызвать курьера, распечатать и заполнить заявление на возврат приложить кассовый или товарный чек и предъявить паспорт. Данный способ возврата доступна для жителей Москвы и МО.

Вы также можете оформить возврат изделия самостоятельно в нашем офисе , предварительно согласовав день и время возврата с оператором call-центра.

Какие есть условия для возврата?

Возврат товара осуществляется в течение 7 дней с момента его покупки. Важно, чтобы у товара был сохранен товарный вид и все бирки.

Могу ли я обменять не подошедший мне товар?

Вы можете обменять товар если он есть в наличии.

В течение какого срока я получу свои деньги обратно?

В случае оплаты банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. Сумма покупки возвращается на карту.

Если оплата была наличными, мы вернем вам денежные средства также наличными не позднее 10-ти дней со дня поступления заявления на возврат.